InforBens
Gestão patrimonial para órgãos públicos
Suporte
Fale com a equipe do InforBens ou encontre a resposta para as dúvidas mais comuns sobre o site e o aplicativo.
Fale com a gente
Ao escrever, informe seu nome, o órgão em que trabalha e, se possível, um print da tela. Nunca envie a sua senha: a equipe do InforBens jamais vai pedi-la.
Esqueci minha senha
Procure o Administrador ou Gestor do seu órgão: são eles que redefinem a senha de acesso ao InforBens.
Não tenho acesso ou meu perfil está errado
As contas são criadas pelo próprio órgão. Se você ainda não tem acesso, ou se o seu perfil, unidade ou setor estiverem errados, fale com o Administrador ou Gestor do seu órgão.
Alguns perfis ainda não têm painel no aplicativo. Nesse caso, o aplicativo avisa, e as funções desse perfil continuam disponíveis pelo site.
A câmera não abre ou não lê o QR Code
- Confira se o InforBenstem permissão de câmera nos ajustes do aparelho (Ajustes > InforBensno iPhone; Configurações > Apps > InforBens> Permissões no Android).
- Limpe a lente e aproxime o celular da plaqueta, com boa iluminação.
- Se a plaqueta estiver danificada, procure o bem pelo número da plaqueta na lista de bens.
- Se a câmera continuar sem abrir, feche o aplicativo e abra de novo. Se não resolver, fale com a gente.
Aparece erro de conexão
O InforBens precisa de internet para salvar os registros. Verifique o Wi-Fi ou os dados móveis e tente de novo. Se a conexão cair durante um envio, confira na lista de bens se o registro foi salvo antes de repetir a operação.
Privacidade e exclusão de conta
Veja como tratamos seus dados na Política de Privacidade. Para pedir a exclusão da sua conta, siga as instruções em Exclusão de conta e de dados.